Klacht: tv kastje werkt niet

nirac54 op 23 mei 2023 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 mei 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een niet-functionerend tv-kastje van Online.nl, waarvoor hij maandelijks 2,50 euro betaalt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin hem werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, voelt hij zich gefrustreerd en aan het lijntje gehouden. Ook het tijdstip van bellen blijkt geen oplossing te bieden, aangezien de bandjes niet zijn aangepast.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik al een klacht ingediend bij jullie over online.nl.
Heb een tv kastje wat gewoon niet werkt waar ik 2,50 euro per maand voor betaal
Heb vandaag ook alweer 3 keer gebeld en dan wordt er gezegd we lossen het op
Ben er zo klaar mee om aan het lijntje te worden gehouden.

Zelfs als ik s’avonds bel zeggen ze we zijn bereikbaar tot 21 uur, maar krijg als het antwoord dat ze het bandje nog niet aan kunnen passen

Gewenste Oplossing:

einde contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nirac54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie