Terug

Klacht: Tv kastje niet geregistreerd

Ellen Dompeling op 28 januari 2023 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 januari 2023

Een klant heeft op 11 januari een televisieabonnement afgesloten, maar het is nog steeds niet actief. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie en is de betreffende afdeling vaak niet bereikbaar. Op 28 januari is er nog steeds geen oplossing en blijft de klant zonder tv.

Mijn Klacht:

Op 11-01 een televisieabonnement afgesloten en nog steeds niet actief. Medewerkers geven verkeerde informatie en iedere keer als ik bel is de afdeling die dit moet regelen niet bereikbaar. Ook krijg ik telkens te horen dat het 3-5 werkdagen duurt en dat ik maar moet afwachten. Het is inmiddels 28-01 en nog steeds geen tv.

Gewenste Oplossing:

De juiste afdeling te spreken krijgen die mij daadwerkelijk kan helpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Dompeling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het