Een klant ervaart traag internet door een te grote afstand van de wijkcentrale, wat resulteert in een internetsnelheid die onder de verwachtingen ligt. Tijdens de aankoop is er geen melding gemaakt van deze beperking. Na twee onderzoeken is aangegeven dat de huidige snelheid de maximale haalbare snelheid is, wat de klant had willen weten voordat hij voor Online koos.
Traag internet. Door te grote afstand van de wijkcentrale is de internetsnelheid beneden peil. Tijdens aanschaf is hier niks over vermeld. Na twee onderzoeken wordt alleen maar aangegeven dat de huidige snelheid de maximum te halen snelheid is (BBNED varierend tussen 2Mb en 5Mb). Wanneer dit door Online was aangegeven had ik niet gekozen voor Online
Annuleren contract / compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
