Mijn Klacht:
22/6/22 mijn abbonement opgezegd na een jaar ontevreden klant te zijn geweest (vanwege problemen verbinding) tot september nog maandbedrag ingehouden, uiteindelijk begin september een terugbetaling geregeld van €134 (3 maanden abonnementskosten waarin ik al had opgezegd). Zou na 6/8 weken uitbetaald worden, eind oktober weer contact gezocht want geen uitbetaling plaats gevonden, weer een bericht dat het binnen 6/8 weken gestort wordt. Ik vind het echt absurd dat we nu bijna een halfjaar verder zijn en wij nog steeds geen geld hebben ontvangen. Dit is echt onmenselijk in een tijd van meer armoede en hogere uitgaven. Wij hebben hierdoor 3 maanden lang dubbele kosten gehad waardoor we bepaalde uitgaven hebben moeten uitstellen en sommige dingen nu nog afbetalen (bijv. zorgkosten). Ik ben echt heel boos dat jullie ons zolang laten wachten en als dit niet snel wordt opgelost dan zit er voor mij niks anders op dan dit op juridische wegen te benaderen.
Gewenste Oplossing:
Spoed betaling. Als dit niet kan eis ik een schadevergoeding van €100 extra vanwege schulden die we nu hebben opgelopen hierdoor.
(10)
