Mijn Klacht:
Ons Online abonnement was aflopende in mei 2020. Daarna modem en ontvanger in de retourdoos teruggestuurd. Deze waren in bruikleen,
Toen werd er in Oktober 2020 een bedrag van 69,95 afgeschreven.
In November over gebeld naar Online, waarschijnlijk oorzaak dat ze geen apparatuur ontvangen hadden. Maar enig zoekwerk door een vriendelijke medewerker, was de apparatuur wel ontvangen.
Medewerker zou de fout in het systeem aanpassen. uitbetaling volgt eind december.. Niets ontvangen. Januari 2021 nogmaals gebeld, medewerker komt met hetzelfde verhaal, beloofd uitbetaling vanaf 20 Januari 2021. Tot op heden nog niets ontvangen! Jammer dat deze klacht afwikkeling zo teleurstellend traag gaat, we zijn altijd tevreden Online klant geweest.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem opgelost wordt.
