Beste CJP Ijspelder, Bedankt voor uw bericht. Uw klacht wordt afgehandeld via Klachtenkompas. Indien u nog vragen heeft, dan horen we het graag. U kunt gerust reageren op deze e-mail of telefonisch contact op nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice...
Online.nl heeft nog altijd niet gereageerd waarom ik geregeld stilstaand en blokkerig TV beeld heb en bovendien is er ook nooit gesproken over financiele compensatie !!!
Een klant van Online ervaart al bijna zeven maanden problemen met het televisiebeeld, dat regelmatig enkele seconden stil staat. Ondanks bezoeken van zowel een Online als een KPN monteur, zijn er geen oplossingen gevonden en konden de monteurs geen afwijkingen constateren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben bijna 7 maanden klant van Online, niks als ellende, kan niet normaal TV kijken, tv beeld staat geregeld enkele seconden stil, ondanks bezoek van een Online monteur en daarna van een KPN monteur is er niks opgelost, beiden monteuren hebben zelfs niks vreemds kunnen ontdekken !!!
Als ik normaal TV kan kijken, zonder haperingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 09:27 geantwoord
(10)
Online.nl heeft nog altijd niet gereageerd waarom ik geregeld stilstaand en blokkerig TV beeld heb en bovendien is er ook nooit gesproken over financiele compensatie !!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
