Samenvatting wordt geladen...
vanaf april steeds stilstaand beeld bij mijn opnames of programma gemist
Online zegt dat er aan gewerkt word maar na vier maanden nog steeds niet gebeurt.
Je word in de maling genomen door deze provider.
Je betaald voor de aangeboden diensten maar krijgt er niets voor.
nog niet op gelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Online
6 jaren geleden - Beste Heer, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen . U geeft aan dat uw problemen ervaart bij het afspelen van opgenomen programma's of programma gemist. We kunnen begrijpen dat u hiermee ongemak ervaart. De opname en programma gemist storing is een bekend probleem en is in onderzoek bij de desbetreffende afdeling. We hebben helaas geen indicatie wanneer dit is opgelost. Helaas moeten we beroep doen op uw geduld, onze excuses voor het ongemak. We gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Online.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
