Mijn Klacht:
Gisteren 9 juli om 20:45 na lang aan de lijn te hebben gewacht, kreeg ik uw collega aan de lijn van de technische helpdesk (technische storing) om een oplossing te zoeken naar het Wifi snelheid Zyxel modem wat heel traag is. van de modem ben ik 1 meter verwijderd en mijn internetsnelheid is 30 MB download en 15 MB upload. Uw collega verwees me naar de online site waarover de toolgedownload kon worden en ook tips om de wifi te versterken. Dat had ik allemaal al gedaan.
Het werd al gauw 21:10 u.
Toen merkte ik dat uw collega de telefoonverbinding verbrak terwijl ik aan het woord was. Dit vind ik erg klantonvriendelijk en ook ben ik niet wijzer geworden met het oplossen van dit probleem. Het mobiele nr waarmee ik heb gebeld had is 0642305315.
Ook heb ik het vermoeden dat van het telefoongesprek er geen melding is gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik via Wifi een beter signaal ontvang en mijn snelheid verbeterd is.
