Mijn Klacht:
Overgestapt van kpn naar online omdat ik een mooie aanbieding kreeg. Helaas is de dienst van online.nl niet voldoende.
Er is een Wifi probleem. De snelheid die ik hiermee kan halen is 40% van de beloofde snelheid bij het afsluiten van mijn abonnement. Online heeft toegegeven dat hun modem nooit de beloofde snelheid kan halen, maar kostenloos mijn contract opzeggen behoort niet tot de mogelijkheden. Mijn modem van KPN kon dit wel moeiteloos en scoorde 104% via de wifi snelheid.
Wat word geadviseerd vanuit online.nl is zelf een nieuwe, dure modem kopen met betere wifi mogelijkheden, of accepteren dat het zo is.
Gewenste Oplossing:
Of zorgen dat mijn wifi goed werkt en ik hiervan gebruik kan maken (op 40% heb ik hier niks aan) of mijn abonnement kosteloos opzeggen met 1 maand opzegtermijn.
