Mijn Klacht:
Wij hadden in ons vorige huis een slechte ontvangst van televisie wel 20 keer gebeld en gezien de lange telefoon wachttijd zeer veel ergernis en geld. Na veel gedoe een insteekkaart gekregen ging redelijk daarna.
Nu verhuisd en dachten het gaat goed en gebruik gemaakt van nieuwe startaktie,
Helaas weer problemen nu een medewerker heeft vanaf afstand instellingen geïnstrueerd van de router wat wij hebben uitgevoerd, helaas nog steeds dagelijks uitval van tv, weer gebeld we willen een oplossing of overstappen,
Maar overstappen kan niet nog 6 maanden te gaan en geen oplossing behalve dat we een kabel aanschaffen zodat we de modem kunnen verbinden.
Kortom wij zijn het zat en de standaard telefooninstructies van de helpdesk werken niet tijd voor aktie supervisors om echte klachten af te handelen door een terugbel aktie van personeel dat je klacht erkend en oplost ipv nu nog weer 6 maanden ellende.
Gewenste Oplossing:
Abonnement beëindigen omdat online niet werkt en geen oplossing bied behalve dat we weer geld uit moeten geven aan tijdelijke lapmiddelen die bij een echte provider niet nodig zijn
