Klacht: slechte ontvangst

huberts op 16 januari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte ontvangst van de Digitenne van Online. Na het aanvragen van een opzegging kreeg de klant een nieuwe antenne toegestuurd, maar de ontvangst bleef slecht, wat leidde tot herhaaldelijk contact met de klantenservice. Hoewel de klant tevreden is over de telefonie en internetdiensten, blijft de situatie met de Digitenne onopgelost.

Mijn Klacht:

ik heb bij online een klacht neergelegd van een zeer slechte ontvangst van de digitenne. Ik wilde de tv abonnement opzeggen maar kreeg te horen dat zij eerst een andere antenne stuurden nou nog net zo slecht dus maar weer bellen.Denk je dat het is opgelost maar nee hoor er is weer een andere antenne onderweg ben benieuwd .Voor de rest ben ik over de telefonie en internet van online wel te spreken.

Gewenste Oplossing:

Een goede ontvangst van de tv beelden heb niet voor niets een dure tv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie