Klacht: Slechte internetverbinding en soms geen internet

florencenl op 26 januari 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2013

Sinds medio december 2012 ervaart de klager een slechte internetverbinding, en vanaf de eerste week van 2013 was er zelfs helemaal geen verbinding. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice en de belofte voor een terugbelactie op 15 januari 2013, heeft de klager geen terugbelactie ontvangen en blijft de verbinding problematisch, terwijl de rekeningen tijdig worden betaald.

Mijn Klacht:

Vanaf medio december 2012 was de internetverbinding erg slecht, en vanaf de eerste week van 2013 heb ik helemaal geen verbinding gehad, en als ik verbinding kreeg, was deze heel erg slecht en traag. Hiervoor heb ik diverse malen gebeld met het klantenservice, mij werd beloofd dat ik op 15 januari 2013 teruggebeld zou worden. Ik ben niet teruggebeld!

Ik betaal elke maand netjes mij rekeningen en ik verwacht het het internet gewoon doet.

Gewenste Oplossing:

Graag wil me abonnement stopzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie