Mijn Klacht:
Ik zit bij online en na update ging modem stuk ok online gebeld en ze zouden mee kijken .gedaan en ze komen er achter dat modem stuk is .nieuwe opgestuurd en krijg ik verkeerde modem (caiway modem) weer bellen en bellen en bellen maar elke keer gaan ze mij vertellen dat ik een nieuwe krijg maar niks opsturen na 1 week heel veel bellen dacht ik ik zeg het maar op en ga naar caiway.gedaan maar nog geen internet en tv na ongeveer 2 weken bel ik nog maar eens waar mijn modem blijft .nee meneer we hebben nog niks opgestuurd want we gaan eerst even vanuit hier kijken of wij in uw modem kunnen komen .maar die is stuk dus komen ze niet in weer iemand anders aan de lijn die zegt me dat modem al vanaf 21 december onderweg is met post maar ben inmiddels bijna 3 weken verder en heb niks maar krijg wel gelijk na opzeggen eind afrekening
…heb 30 keer gebeld en krijg elke keer ander antwoord en nog steeds geen modem.nu ga ik van af 10 januari over maar snap niet dat dit zo maar kan
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze me netjes terugbellen met hun excuus en dat ze zeggen hier heb jij je laatste maand terug ....zelfs dan zal ik niemand dit aanraden
