Slechte communicatie en slechte service

Question

Wij hebben ons contract bij ziggo omgezet naar een contract bij Online. Bij ons contract zouden we een gratis monteur krijgen die alles zou aansluiten! Na aankomst van de monteur werd duidelijk dat wij geen aansluiting zouden krijgen van online omdat het een en ander niet goed zou zijn met de bedrading. Ondertussen is ziggo al wel gestopt en hebben wij geen internet en tv meer! Nu zouden we voor kosten van |- € 600,-!! Wij zijn hier erg boos over omdat dit nooit gezegd is!

Online · Accepted Answer

Beste Manoontje,

Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. Uit onderzoek is gebleken dat wij helaas niet kunnen leveren op uw huidige adres. Wij hebben om deze reden het abonnement kosteloos opgezegd.

Indien u nog vragen heeft, dan horen we het graag. 

U kunt gerust reageren op deze e-mail of telefonisch contact op nemen met onze klantenservice.
 
Onze klantenservice is te bereiken op: Maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur via het telefoonnummer:088-0038500 (lokaal tarief)

We gaan ervan uit u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Online.nl

Klacht: Slechte communicatie en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Online

Geboden Oplossing:

Klacht: Slechte communicatie en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1