Klacht: slecht internetverbinding

mintje1234 op 27 juli 2014 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 juli 2014

Er is al maanden sprake van een slechte internetverbinding bij Online, waarbij de gebruiker dagelijks de modem moet aan- en uitzetten zonder verbetering. Daarnaast kan de gebruiker alleen naar de Nederlandse zenders 1, 2 en 3 kijken, terwijl andere zenders zonder duidelijke reden zijn afgesloten. Ondanks het opnieuw instellen van de modem blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Al maanden heb ik geen goed verbinding van Online internet. ”Beperkt verbonden” zie dagelijks op status van Wifi, voorbij komen. Dagelijks aan- en uitzetten van de modem is al absurd en het werkt niet meer.
Ik maak dagelijks gebruik van internet. Het is noodzaak.

Ik kan momenteel alleen naar Ned 1, 2 & 3 kijken, overige zenders is afgesloten zonder reden! Na het opnieuw instellen van de modem is dit nog steeds niet opgelost!
Ik heb ook geen achterstanden lopen!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal internet verbinding en die niett 10x p.d. uitvalt en naar meer zenders kan kijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie