Klacht: Slecht functioneren tvontvanger

Christiaanzuurveld op 09 mei 2019 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Christiaanzuurveld, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u problemen ervaart met tv kijken. We kunnen begrijpen dat u hiermee ongemak ervaart. De storing is in behandeling bij de technische...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 mei 2019

Een klant heeft problemen met de tv-ontvanger voor interactieve tv, die inconsistent beeld levert. Na het ontvangen van een vervangende ontvanger die helemaal niet functioneert, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder oplossing. De klant wacht nu op verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn tv ontvanger voor interactieve tv werkt niet goed
soms heb ik wel beeld soms niet
Ik heb een nieuwe gehad deze doet het helemaal niet (geen beeld signaal)
Heb al 5 keer gebeld de laatste keer kon ze niks meer voor mij doen ze hebben alles opgeschreven en nu moet ik wachten tot ze contact met mij opnemen dit jaar nog ??
Zit nu al 2 weken te tobben met die ontvanger

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende tv ontvanger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 11 mei 2019 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Christiaanzuurveld

Heeft op 13 mei 2019 om 18:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

bel me op en maak een afspraak voor een monteur bij mij thuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie