Peeetraaatjeee op 06 februari 2023 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant van Online.nl ervaart ernstige problemen met de geleverde tv- en internetdiensten via glasvezel, die vanaf de installatie niet naar behoren functioneren. Ondanks herhaalde contactmomenten met de klantenservice, worden beloften niet nagekomen en ontstaan er tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers, wat leidt tot een verlies van vertrouwen in de service.
Er is tv en internet aangevraagd met glasvezel en mij tv werkt vanaf dag 1 al niet probleemloos. Er worden dingen beloofd die niet worden nagekomen en bel je opnieuw dan coorigeert diegene wat haar collega mij heeft verteld en dat hij dat helemaal niet had mogen beloven of toezeggen.
Heb zo me buik vol van Online.nl dat ik geen vertrouwen meer heb in de service echt bar en bar slecht.
Werkelijk geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
