Mijn Klacht:
Onlangs kregen we een brief van Online dat ze samen gegaan zijn met KPN, en dat we daarom meer moeten betalen. Dat is op zich al niet netjes natuurlijk om pas een brief te sturen als de verhoging al is doorgezet.
Maar nu sinds een aantal dagen is internet belachelijk traag, en valt steeds weg. Op de site van Online stond eerst dat het na 5 november opgelost zou zijn, maar nu is dat van de site gehaald omdat ze het nog steeds niet opgelost hebben.
Gewenste Oplossing:
Als internet weer stabiel en snel werkt zoals voorheen, en als ze de prijs niet aanpassen aangezien wij als klant er niet om gevraagt hebben dat ze samen met KPN zijn gaan werken.
