Mijn Klacht:
Router slaat regelmatig vast moet dan opnieuw opstarten, en de laatste tijd hapert de tv
Gewenste Oplossing:
Geen last van het bovenstaande
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste wenbrugman, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u problemen ervaart met uw internetverbinding en televisie. We kunnen begrijpen dat u daarmee ongemak ervaart. We kunnen zien dat u dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Online
6 jaren geleden - Beste wenbrugman, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u problemen ervaart met uw internetverbinding en televisie. We kunnen begrijpen dat u daarmee ongemak ervaart. We kunnen zien dat u dit jaar nooit telefonisch contact heeft opgenomen met onze helpdesk om het probleem te melden. Uit onderzoek is gebleken dat uw internet verbinding naar behoren werkt. Mocht u nog steeds problemen ervaren dan willen we u vragen om telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk. Wij zullen u dan telefonisch stap voor stap verder helpen. Indien u nog vragen heeft, dan horen we het graag. U kunt gerust reageren op deze e-mail of telefonisch contact op nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken op: Maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur via het telefoonnummer:088-0038500 (lokaal tarief) We gaan ervan uit u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Online
Heeft op 22 oktober 2019 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
