Mijn Klacht:
Maand geleden gestopt bij Online, vervolgens gebeld voor de retourdoos om de modem op te suren. Ik moest wachten op de doos. Na een maand geen gehoor, dus wederom moeten bellen voor de retourdoos. Nu blijkt dat ik nog een maand moet wachten om te kijken of ik een retourdoos krijg. Dit is niet normaal voor een bedrijf die volgens hen klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de modem of vernietigen of terugsturen. Graag zwart op wit wat ik moet doen. bijvoorbeeld een mailtje. Informeer klanten aub over procedure als abonnement stopt wat te doen met de modem.
