Na de overstap naar Online zou de klant zes maanden lang een gereduceerd tarief betalen. Tot nu toe zijn er echter vier maanden correct afgeboekt, gevolgd door een maand met het dubbele bedrag en daarna het reguliere tarief. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het inloggen op zijn account, waardoor hij niet kan achterhalen wat er aan de hand is.
Sinds overstap zou ik 6 maanden gereduceerd tarief betalen. Nu zie ik dat er 4 maanden corect zijn afgeboekt en de 5de maand het dubbele en daarna het gewone tarief. Hoe zit het nou. Aangezien ik ook problemen ondervind met het inloggen op mijn account kan ik niet terugzien hoe het kan.
Graag nadere uitleg en eventueel compensatie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
