Mijn Klacht:

Afgelopen Mei 2019 kreeg ik via de mail een bericht van online.nl dat er wat gaat veranderen in hun pakket en dat de prijzen ook gaan veranderen.
Er stond bij dat je kosteloos je contract kunt opzeggen binnen een maand na dat je de email hebt ontvangen.
Uiteraard heb ik mijn kans gelijk gegrepen omdat ik al vanaf dag – 14 voor mijn contract überhaupt inging, al veel gedoe heb met online.nl
Maar nu komt het:

– Op 28-05-2019 heb ik hier over gechat via messenger om het op te zeggen (bewijs heb ik) 
– Op 28-05-2019 heb ik hier over gemaild om het op te zeggen (bewijs heb ik) 
– Op 05-06-2019 heb ik hiervoor gebeld om het op te zeggen (bewijs heb ik) 
– Op 25-06-2019 heb ik hier nogmaals over gebeld om te checken of jullie je echt aan jullie woord houden, en of alles goed geregeld is (bewijs heb ik) 

Maar op 26-06-2019 kreeg ik een mail van online.nl dat mijn contract niet is opgezegd en dat ie doorloopt tot eind Januari 2020. Volgens hun heeft mijn toekomstige provider het voor mij opgezegd. En ik moet dus het abonnement afkopen omdat ie volgens online.nl doorloopt tot eind Januari 2019.
En dan stoppen ze het contract op 04-07-2019 i.p.v. 01-07-2019!!

– Ten 1e: 
Online.nl wilde al dat ik doorbetaalde tot en met 01-07-2019. Nu maken ze er 04-07-2019 van. Vanzelfsprekend ben ik het daar natuurlijk niet mee eens.
– Ten 2e: Ik heb op 28-05-2019 mijn contract zelf opgezegd. Je hebt een opzeg termijn van 1 maand. Dus ik zou eind deze maand (Juni 2019) van mijn abonnement af moeten zijn. Niet 01-07-2019 en al helemaal niet 04-01-2019!!

Gewenste Oplossing:

Stop kosteloos mijn abonnement per 28-06-2019.
En mocht het nodig zijn, dan stuur ik de beheerder van deze site alle bewijzen (dat zijn er veel)