Mijn Klacht:
Online heeft onlangs ons gemeld dat wij worden aangesloten op een nieuw netwerk. Prima zou je zeggen.
volgende mail gefeliciteerd u bent aangesloten…
volgende mail u factuur staat klaar. is het bedrag hoger…
“Dit komt doordat we het bedrag op een andere dag van de maand afschrijven. De periode waarover we uw kosten in rekening brengen, kan daardoor afwijken. In sommige gevallen schrijven we eenmalig twee maanden abonnementskosten af. Vanaf de volgende nota brengen we de kosten weer gewoon per maand in rekening.”
Maar nergens dat ik ineens 23 euro moet betalen per maand ipv 19,95. Zojuist gebeld naar online.nl maar hier kunnen ze niks aan doen. Wel willen ze me een ander abonnement aanbieden met een hoger snelheid en dan moet ik 24,- gaan betalen. terwijl ik vorig jaar ook al een klacht indiende omdat ik die hogere snelheid toen wel wilden omdat dat goedkoper was dan 19.95 en dat kon toen niet op mijn postcode. grrrrrr.
Ik ben over het product super tevreden werkt altijd nooit storing maar de behandeling van de klant scoren ze echt een 0.
Gewenste Oplossing:
Als de prijs 19,95 blijft.
