Terug

Klacht: Overstap zonder nieuwe verbinding

ColinCMB op 13 juli 2023 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 juli 2023

Een klant heeft op 4 juli een overstap naar Online.nl aangevraagd, inclusief overstapservice van zijn oude internetprovider. Sinds de overstap heeft de klant echter geen verbinding meer en ervaart hij dat Online.nl de verantwoordelijkheid afschuift op KPN zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Op 4 juli zou ik gaan overstappen van de oude internetprovider met tv naar Online.nl dit alles met de overstapservice. Echter sindsdien heb ik geen enkele verbinding meer en schuift Online het alleen af op KPN zonder ook maar iets op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Het spoedig opleveren van de verbinding met een fatsoenlijke compensatie voor al het leed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ColinCMB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het