Mijn Klacht:
op 5 januari hebben we een brief gestuurd naar online.nl om ons abonnement op te zeggen, waar we al 5 jaar geen gebruik van maken. in deze brief hebben we ook duidelijk gemaakt dat we al een tijdje verhuisd zijn. iedere maand haalde ze abonnement kosten van onze rekening en ik haalde het weer terug. nu hebben ze preventel ingeschakeld en naar het oude adres blijven ze brieven sturen. echter hebben de bewoners van het oude adres de brieven terug gestuurd,, met daarop ons adres geschreven en gemeld dat wij niet langer op dat adres wonen.
op de brief van preventel hebben we bezwaar gemaakt.
nu worden we telefonisch lastig gevallen door intrum justitia.
Gewenste Oplossing:
dat we 5 jaar hebben betaald zonder gebruik te maken van de diensten van online.nl is onze fout. maar wel willen we:
- dat ze stoppen met de bewoners lastig te vallen van het oude adres met post etc...
- de registratie bij preventel opheven
- intrum justitia laten stopen met ons lastig te vallen
- de kosten die ik moet betalen volgens hun (na 5 januari) kwijt schelden
