Mijn Klacht:
Ik ben per 6-12-2016 overgestapt van online.nl naar ziggo.
Maar de opzegging wil maar niet helmaal lukken.
Ik heb gebruik gemaakt van de ziggo overstap service.
Omdat ze bij online.nl gebruik maken van 2 systemen,ben ik in het ene systeem wel opgezegd als klant maar in het andere systeem niet.
Ik heb in december vorig jaar een paar keer naar online gebeld en gevraagd of de overstap goed ging.
Ik heb een op 6-12-2016 een mailtje van online gekregen dat naar hun inziens de overstap goed gaat.
op 6-1-2017 is er geld afgeschreven en toen heb ik weer gelijk gebeld.
Ze zouden het uizoeken en mij binnen 2 weken daarover informeren,maar ik heb er nog steeds niks over gehoord.
Dit geld heb ik laten terug boeken.
Ik wordt er een beetje moedeloos van.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement definitief is opgezegd bij online.nl en dat ik hier een definitieve bevestiging van heb gekregen.
