Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan op 05-11-2012 omdat ik wou overstappen naar naar online.nl . Nu ben ik er achter gekomen dat ik niet kan overstappen omdat ik onlangs een wijziging heb gedaan bij mijn huidige provider (upc) Nu bel ik vandaag 15-11-2012 met online.nl om het uit te leggen en dat ik geen twee aansluitingen kan hebben op 1 adres en het ook niet kan betalen. Nu zit ik 1 dag buiten de bedenktijd en willen ze niet coulant zijn met mij. Ik zit nu dus vast aan 2 providers en 2 aansluitingen. Wat simpelweg niet mogelijk is omdat ik een uitkerings gerechtigde ben en met een minimum inkomen moet rondkomen.

Gewenste Oplossing:

opzegging pakket aanvraag internet telefonie televisie