Mijn Klacht:
Abonnement opgezegd op 22-10-1016 bericht gehad zou eindigen op 22-11-16. na deze datum geld van rekening gehaald met het nieuwe hogere Abonnements bedrag. Laten storneren door de bank.hierover een mail gestuurd over hoe en wat. Brief gekregen of dat wij ons rekening nummer wilden doorsturen voor alsnog het geld af te kunnen schrijven. Weer ee mail gestuurdmet de gegevens van opzegging. weer een brief gekregen dat de opzegging zou ingaan per 16-12-2016 was eerst 22-11- 2016. Nu weer een brief gekregen met aanmaning van 50 eu en dat wij er rekening mee moeten houden dat er ook nog 25 eu aan afsluitkosten in rekening bij komen als wij niet betalen. Vandaag nog geprobeerd telefonisch contakt te krijgen met online klanten service na ongeveer 9 minuten en 33 seconden eindelijk contact met een mannelijk persoon die constant Schreeuwde HALLO IK HOOR NIKS. Na 2minuten schreeuwen werdt het gesprek beeindigd. Hoezo met vriendelijke groet Online.nl service team.
Gewenste Oplossing:
Gewoon stoppen met deze klantvriendelijke erginissen . en stoppen met het abonnement zoals eerste keer is aangegeven op 22-11-2016
