Mijn Klacht:
Check gedaan op hun website om te kijken of online.nl bij mij mogelijk was. daarna besteld met een contractduur van 2 jaar. Toen het binnen kwam was hij echter niet aan te sluiten aangezien ik geen KPN telefoonlijn in mijn woning had. Gebeld om het op te zeggen en terug te sturen. Dit was niet mogelijk aangezien hun systeem aangaf dat het wel kon in mijn woning. Belachelijk!
Nu ben ik weer bij mijn ouders ingetrokken welke al voorzien zijn van telefonie en internet. Op 27-06-2014 heb ik dus nogmaals een opzeggingsbrief toegezonden en de modem teruggestuurd. Toch blijven ze hardnekkig geld afschrijven en ben ik begonnen met het bedrag te storneren.
Bovendien heb ik nu vernomen dat de nieuwe bewoners niks kunnen afsluiten omdat mijn contract nog loopt. Bovendien kunnen ze mijn contract niet overnemen aangezien online niet aan te sluiten is zonder KPN telefoonlijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer dit contract wordt ontbonden en de opzegging wordt geaccepteerd.
