Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Het Online abonnement (zie bijlage) heb ik al tig keren vanaf zomer 2019 opgezegd o.a. via het telefoonnummer 088 0038500.
Ik heb de indruk, hoe goed ik ook mijn best doe om e.e.a. uit te leggen, dat mijn klacht niet wordt begrepen.
Ik heb mijn eerdere Online abonnement al in de zomer van 2018 opgezegd omdat er toen gedoe was i.v.m. een storing en ik bijna een week moest wachten op een monteur.
Ik heb toen gekozen voor XS4all(i.p.v. Online) met nieuw emailadres [email protected].
Er werd toen met Online een periode van zes maanden afgesproken dat ik ook nog email via Online ([email protected]) kon ontvangen zodat ik geen post zou missen.
Januari 2019 (zie bijlage)is gekozen voor een emailadres basis. Berichten komen dan binnen in [email protected] en via het nieuwe emailadres bij XS4all [email protected] maar –binnen- de Online omgeving kun je er verder niks mee.
Niets beantwoorden/verzenden, hetgeen mij bekend was, maar ook niet naar de prullenbak verwijzen en dan verwijderen!.
Verwijzen en verwijderen is echter wel noodzakelijk als je de mailbox niet ongehinderd wilt laten vollopen.
Het resultaat is(daar kwam ik gisteren pas echt achter) dat ik de berichten die ik binnen krijg, in mijn nu actuele mailbox [email protected] wel kan verwijzen naar de prullenmand en daarna verwijderen, maar dat deze actie geen enkel effect heeft.
Het lijkt erop dat er een soort van koppeling actief is tussen beide emailadressen.
Deze berichten blijven namelijk (na verwijdering in gmail omgeving) opnieuw binnenstromen via [email protected] duiken dan opnieuw in mijn gmail mailbox op!.
Mijn computer dreigt te crashen onder al deze achterhaalde ballast.
Bij deze wil ik klacht.nl verzoeken om namens mij van deze Online activiteiten(abonnement) af te komen.
Vlgs mij betaal ik ook niet meer aan Online en als ik mij daar meld, wordt ervanuit gegaan dat het abonnement gewoon opgeheven is met het gevolg dat mijn mailbox blijft vollopen zonder dat ik daar nog enige invloed op kan uitoefenen of kan stoppen.
Alvast dank.

Gewenste Oplossing:

Als eventueel abonnement is opgeheven en
als online emailadres niet meer operationeel is en ontkoppeld is van gmail adres.