Mijn Klacht:
Onilne verhoogde zijn prijzen afgelopen juni. Ik heb met ze gebeld en ze dene mij een nieuw aanbod dat helaaas een stuk duurder was dan Youfone, ik heb besloten over te stappen.
Sfgesporomen dat ik zou terugbellen over ingangsdatum youfone.
Blijkbaar belde ik te laat terug, de belofte per direct te kunnen opzeggen wegens te prijsverhoging was verlopen. Online kan niets meer voor mijn doen en ik heb een maand dubbele lasten. Overigens ontvang ik geen internet meer van online in deze periode, want de lijn is reeds gebruikt door youfone.
Ik ben al langer klant bij online en was tevreden. Maar dit is al de twee prijverhoging in een jaar en ik vind de afhandeling zeer klant onvriendelijk. Online verschuilt zich achter datums en beweert daar niets aan te kunnen doen. Natuurlijk kan daar iets aan gedaan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn extra maand internet abonnement terug gestort krijg (36 euro)
Ik ontvang immers geen internet meer van online maar betaal wel
