Klacht: Opnemen is een ramp bij online

user-154054 op 27 augustus 2019 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste lahrhof1, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u problemen ervaart met de opgenomen progamma's, we kunnen begrijpen dat u daarmee ongemak ervaart. Problemen omtrent opnames zijn onderdeel van een...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben nu al 2 maanden lid van online.
de eerste 2 maanden was het een puinhoop
nam diverse programma’s niet op of ze waren ineens verdwenen.
Afspelen werkte hakkelend ieder keer bleef het beeld even stilstaan
Nu is het probleem bij het opnemen dan staat het begin er niet op dan
het einde niet het gewoonweg een ramp.
heb al meerdere keren gebeld probleem was bekend er werd aan gewerkt
maar nu nog steeds niet helemaal opgelost

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug kan naar mijn vorige provider zonder kosten of boete.
want het product voldoet niet.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 03 september 2019 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Online

6 jaren geleden - Beste lahrhof1, Bedankt voor uw reactie. We kunnen zien dat uw klacht via klachtenkompas is besproken en afgehandeld. Om deze reden willen we u vragen om hierop te reageren en de klacht te sluiten. We gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Online.nl

user-154054

Heeft op 24 september 2019 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

oplossing klachten kompas beter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie