Mijn Klacht:
sinds half oktober 2016 is mijn contract bij online.nl beëindigd en wel op mijn verzoek. ik heb de gehele maand oktober 2016 aan abonnementsgeld betaald. Na tientallen mailtjes heb ik tot aan de dag van vandaag, we schrijven nu 3 januari 2017 niets terug ontvangen.
Ik heb twee mails van online ontvangen dat het geld teruggestort zou worden. Eerst zou ik het binnen 1 week terug ontvangen…daarna zou ik het binnen 6 tot 8 weken terug ontvangen en daarna ben ik zelfs gebeld dat ik het geld voor de kerstdagen van 2016 zou terug ontvangen.
Ik ben opgelicht door online. Feitelijk is er sprake van ordinaire diefstal en pesten van een klant.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het geld wat ik teveel aan online heb betaald terug wordt gestoord door online met een excuus en rente en een bos bloemen
