Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld als klant bij Online voor tv en internet op 4 april 2014. Op 22 april 2014 bleek ik niet bekend te zijn bij Online. Ze konden ook niet leveren op mijn nieuwe adres. Ik heb ook nooit een bevestiging ontvangen. Niet via post, niet via mail.
Vervolgens heb ik me aangemeld bij Ziggo, die alles geregeld heeft.

Op 23 mei 2014 werd er bijna € 70,00 van mijn rekening geincasseerd door Online. Dit heb ik teruggehaald.

Op 25 mei 2014 heb ik gebeld en ze hebben onder mijn klantnummer een ander persoon en een adres in Amsterdam staan terwijl ik in Overijssel woon. Heel vreemd allemaal.

Nu blijkt het zo te zijn dat omdat ik me via een bandopname aan Online heb gebonden, ze me aan mijn contract gaan houden.

Ze leveren niet, mijn adresgegevens kloppen niet, mijn tenaamstelling klopt niet en toch zou ik moeten betalen. Terwijl ze niet eens zouden kunnen leveren. Dit gaat dus niet gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Het spijt me om te vermelden dat er niet 1 punt is waar ik tevreden over ben wat Online betreft. Er is niets, maar dan ook helemaal niets goed gegaan.