Mijn Klacht:
Na het opleveren van een nieuwe aansluiting voor het Online.nl alles in één pakket, blijkt dat telefonie niet werkt. Het blijkt onmogelijk te zijn om contact met de klantenservice te krijgen (gisteren één maal 1 uur in de wacht gestaan, daarna nog één maal 30 minuten, vadaag na 30 minuten wachten maar weer opgegeven). E-mails worden niet behandeld, retour e-mail verteld me dat ik contact moet opnemen met het wlebekende telefoon nummer…
Ik ben eerlijk gezegd radeloos en heb geen idee wat er moet gebeuren om het probleem opgelost te krijgen aangezien ik niet instaat ben mijn probleem aan te kaarten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het probleem is opgelost en er normaal contact met ons is opgenomen.
