Mijn Klacht:

online vind dat ik mijn abonnement heb opgezegd terwijl ik alleen de extra dienst tv wilde. De tvdienst heb ik een week gebruikt maar betaal al vanaf november 2020 € 50 ,- per maand ipv de € 37,50 voor werkende mail. Na 25 jaar hetzelfde emailadres te hebben gebruikt ben ik al mijn 4 aangemaakte emailadressen, opgeslagen wachtwoorden en emailadressen van al mijn contacten van mijn internetverleden kwijt.
Mijn telefoonummer was ook gewijzigd en wist op www. mijn telefoonnummer te achterhalen maar was ingesteld als anoniem bellen. Na enkele telefoontje is alleen mijn telefoonnumeer hersteld.
Ik heb nog steede geen emailadres of inlogcode van mijn webmail maar krijg wel via chatbericht dat ik alles via mijn emailadres alles terug kan vinden.
online heeft mijn 06nummer en @gmail.com mailadres maar krijg geen telefoontjes of email van online behalve berichten.
voor heel veel miinder geld kan ik internet en telefonie krijgen. moet dan maar overstappen. ga echt niet nog een maand € 50,- betalen en ga proberen mijn geld terug te krijgen vanaf november 2020 voor niet geleverde service.
Elke dag dat ik niet kan inloggen op mijn webmail betekend dat ik incasso brieven ontvang van bedrijven die mij berichten sturen. Betaalde geld voor op de wachtlijst staan vanaf 2017 twv € 250,- kwijt ben en weer onderop de wachtlijst sta wat betekend 10 jaar extra wachttijd.
Elke dag dat ik geen toegang heb tot mijn email kost mij geld. Alle wachtwoorden die ik in 25 jaar heb aangemaakt ben ik kwijt. Alle contacten weg. Dat allemaal nadat je meer geld betaald voor een paar extra zenders op je tv.

Gewenste Oplossing:

herstel mijn internetadressen van webmail.online.nl
Indien dit niet lukt graag mij informeren op mijn 06nummer of gmail.com dan kan ik nl mijn abonnement bij online beëindigen.