Mijn Klacht:
Sinds oktober 2013 maak ik “gelukkig” geen gebruik meer van de diensten uit mijn Abonnement bij Online (Alles in 1 bundel) i.v.m. mijn verblijf elders.
Het abonnement liep tot ergens in april 2014. In augustus 2013 hier al eens over geïnformeerd en de stelling van Online is dat men je gewoon aan het contract houdt. Ergens logisch, doch niet klantvriendelijk en daarom mijn besluit NIET meer met Online (T-Mobile) in zee te gaan. Daarna begon het gezeur van Online.
Na het betalen van de laatste rekening van € 53,28 en niet € 53,80 (welke ik in overleg, doch voor 7 April zou overmaken en er geen boetes of andere fratsen zouden plaatsvinden) dacht ik dit netjes te hebben opgelost en afgesloten.
Tevens zelf diverse malen moeten contacten omdat de toegezegde materialen voor het retour sturen van de modem niet was verstuurd en ik daarvoor zelfs voor … naar het oude adres ben gereden om daar te constateren dat het beloofde niet was aangekomen (een rit van 270 km enkele reis) welke ik daardoor wel heb kunnen combineren met iets anders, maar goed dat was niet de insteek.
Nu al meerdere onvriendelijke en kort af reaktie’s mogen ontvangen, ondanks aantonen van mijn zijde, maar dat ben ik van hen al gewend zodra men het bedrijf als klant verlaat.
Zo ga je niet met klanten (mensen) om !
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de belachelijke behandeling, tijd, reizen en onvriendelijke stelling dat men daar altijd maar gelijk heeft.
