Klacht: Online gebruikt machtiging niet

Mlap op 02 oktober 2020 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mlap, Bedankt voor uw bericht. Excuses voor het late antwoord. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. Wij zien dat er inmiddels al contact is geweest met de klantenservice. Er is met u afgesproken om 2 x €70...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

online gebruikt de machtiging die ik hun heb gegeven niet, komen ze naar een half jaar achter. Nu willen ze dat ik het niet geïnteresseerde bedrag in 1 keer betaal, maar dat gaat niet! Heb een betalingsregrling voorgesteld dit willen ze niet! Online jullie maken jullie probleem, mijn probleem! Kom eens met een fatsoenlijke oplossing!

Gewenste Oplossing:

Bij een betalingsregeling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 20 oktober 2020 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mlap

Heeft op 21 oktober 2020 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is verre van opgelost, jullie hebben inmiddels mijn telefoon afgesloten en dreigen met de rest, heb 2 termijnen afgesproken maar die moet ik van jullie in 2 weken betalen! Waarom dan termijnen, jullie maken van jullie probleem mijn probleem!! Ik heb al aangegeven dat ik van mijn abonnement afwil, ben nog nooit zo slecht behandeld als klant zijnde!!

Alle klachten die gemeld zijn door Mlap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie