Mijn Klacht:
Out of the blue een email over tussentijdse verhoging van het maandbedrag van EUR 4,50 omdat sportzenders nu onderdeel uitmaken van het standaard zenderpakket. Ik kijk nooit naar sport, heb er niet om gevraagd. Voorheen was het optioneel. Nu wordt het mij opgedrongen. Klantenservice denkt dat het opzeggen voor 1 november van het hele TV pakket een oplossing is. Maar dan kan ik helemaal geen TV meer kijken.
De toonzetting van de mail is overigens overdreven enthousiast, alsof ik extatisch blij moet zijn met deze sportzenders. Het kost maar 4,50 per maande extra. Heel doorzichtige marketing ‘strategie’.
Gewenste Oplossing:
Geen wijziging van het maandbedrag. Ik kijk nooit sport, wil er dus ook niet voor betalen. Na afloop van het contract (28-02-2018) beslis ik of ik voor het nieuwe, duurdere tv pakket wil betalen.
