Terug

Klacht: Nog steeds geen aansluiting

Wailen op 23 juli 2014 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 juli 2014

Een klant heeft op 13 juni een aanvraag gedaan voor een Alles-in-1 Glasvezel Power pakket bij Online, met de verwachting dat de aansluiting op 7 juli actief zou zijn. Na anderhalf maand en meerdere telefoontjes met de klantenservice is de aansluiting nog steeds niet gerealiseerd, waarbij telkens wordt aangegeven dat het probleem bij KPN ligt, terwijl de klant een overeenkomst met Online heeft.

Mijn Klacht:

Op 13 juni aanvraag gedaan voor een Alles in 1 Glasvezel Power pakket bij Online met ordernummer 1220. Telefonisch werd mij aangegeven dat per 7 juli de aansluiting actief zou zijn. Nu bijna anderhalf maand verder en meerdere malen zelf met de klantenservice gebeld te hebben is er nog steeds geen aansluiting. Er wordt iedere keer aangegeven dat het bij KPN ligt. Ik heb niets met KPN te maken! Ik heb met jullie Online.nl een overeenkomst!

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het contract immers er is nog niets geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het