Mijn Klacht:
Ik gebruik al jaren internet en telefoon van Online.
Na lang afwegen hebben we er ook digitale televisie bijgenomen.
Ik heb bijna alles binnen gekregen, want bij de bestellen had ik kaartjes besteld voor z’n Digitenne kastje.
Helaas na contact op 30-05-2014 bleken deze er niet bij te zitten.
De televisie had ik aangesloten zoals dit hoort, ik kreeg hier geen beeld op.
Ik heb contact gezocht met de klanten service die konden mij na ongeveer een uur nog steeds niet helpen.
Maandag werd er gezegd dan is ons tv team er.
Vandaag 02-06-2014 na 5 á 6 keer doorverbonden te zijn nog steeds geen beeld, maar die € 0,15 per minuut tikt wel door.
Ze hebben geen technische dienst dus het enige wat ze kunnen doen is een nieuw kastje sturen, dit duurt weer 3 dagen.
Toen ik vertelde dat ik van het hele abonnement af wou wat dit uiteraard niet mogelijk, mijn abonnement ging 30-05-2014 in zover ik weet heb je dan nog een bedenk tijd.
Bij Online niet die gaan rekenen vanaf de dag dat je het telefonisch besteld heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik van dit abonnement af ben of morgen beeld op mijn TV zou hebben.
