6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Noord.Amsterdam, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. We hebben uw melding nagekeken en zien geen problemen in uw verbinding's lijn. Ook bij een snelheidsmeting zien we in dat uw verbinding's snelheid rond de 100MBs zit. Verder zien we in dat de voorbeelden die u heeft opgestuurd een lijnmeting is via WIFI. Hiervoor willen we u nogmaals adviseren om een bekabelde meting uit te voeren. Bij het zappen van zenders is het zo dat er een kleine onderbrenging is, hier kunnen we helaas niks aan doen. Het gemelde geluidsprobleem, kan niet veroorzaakt worden door uw interactieve tv ontvanger. Hierbij willen we u ook adviseren om het volume en boxen van uw tv na te kijken. Uw opname probleem hebben we verder in onderzoek genomen. Zodra we hier een terugkoppeling van hebben zullen we contact met u opnemen. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online.nl

6 jaren geleden - Lezen jullie wel bij online het gaat niet meer over de WiFi het gaat over het kastje en de afstandsbediening die slecht reageerd en de opname is maar voor de helft geef toch niet steeds van die flut en standaard antwoorden het reageerd heel slecht de afstandsbediening terwijl hij op de kast naast de tv staat en dan hebben jullie een flut verhaal over het geluid in mijn ogen heeft dat afschuiven van de problemen

6 jaren geleden - Vandaag aan het chatten met online laten je zo 20 min in de wacht staan en reageren niet meer heb gezegd kastje start uit zijn eigen op en zie dan canal digitaal logo in beeld en dan start hij weer hij doet dit uit zijn eigen die toverdoos van canal en online klagen helpt niet bij ze hebben schijt aan de klant was vroeger wel anders er worden geen oplossingen geboden ja zo.n kloot hommel van de klantenservice die alles van een blaadje opleest daar heb ik niks aan moet eerste lijn medewerker die hebben er verstand van dat hoop ik dan beeld zelf is prima maar voor de rest. een zootje troep die kastjes van canal digitaal internet staat vol met klachten van jullie als ik over kan stappen ben ik weg heb er me buik vol van van dat bedrijf de terug koppeling krijg ik zeker volgend jaar iedereen klaagt er over dat hij halve programma.s opneemt en het geluid slecht isen dan zeggen het ligt aan uw tv nee het ligt aan online met ze kastjes

6 jaren geleden - Beste Noord.Amsterdam, Bedankt voor uw bericht. Zoals eerder aangegeven is het opname probleem nog niet opgelost en ligt dit niet aan het interactieve tv ontvanger. Ook indien u niet tevreden bent met het opname en afspelen issue, dan heeft u ook de mogelijkheid om uw abonnement op te zeggen. Verder omdat u aangeeft dat de interactieve tv ontvanger steeds aan het herstarten is, hebben we alsnog een nieuwe tv ontvanger voor u besteld. De nieuwe tv ontvanger zult u in 3 werkdagen ontvangen. Verder willen we u ook adviseren om de bekabeling na te kijken. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online.nl

6 jaren geleden - Ik wacht het af met het nieuwe kastje maar het geluid probleem ligt niet aan de bekabeling of andere dingen het ligt zuiver aan jullie heb dit nog nooit gehad bij een andere provider leest uw de klachten wel er zijn meedere mensen met deze klachten bij online over het geluid ? Ik kijk het aan houd het recht om op te zeggen als het probleem met de opname.s niet weg gaat mvg kDrenth

6 jaren geleden - Hallo online hier weer een klacht over de email het werkt niet ik kan alleen ontvangen en niet versturen dan zegt hij relaying denied ik wordt er zo moe van heb allerlij oplossingen bedacht en gedaan maar hij doet het niet heb dit ook al doorgegeven er wordt niks mee gedaan de oplossing wie op jullie website staat werkt niet hij zegt bekijk het maar de mail hij verstuurd het gewoon niet terwijl het Apple mail prima werkt dus ligt aan jullie ik heb dit nooit eerder gehad bij een andere provider en vroeger ook niet bij jullie ik ben al eerder bij een abo gehad bij jullie jaren lang het is er niet beter op geworden met canal digitaal nu zeg ik wel met het andere kastje beter geluid dat dan weer wel wacht op een oplossing mvg kDrenth