Mijn Klacht:
Het gaat om internet maar voornamelijk telefoonaansluiting voor mijn moeder van 80 jaar die voor niemand nu meer bereikbaar is. Vandaag zou de aansluiting worden opgeleverd. Vrijdag ontvangen we een mail dat de aansluiting maandag niet lukt. Ik heb zaterdag de mail gelezen en gebeld met online wanneer er dan wordt aangesloten. Er was niemand die erover ging en ik wordt maandag teruggebeld. Maandag om half 5 gebeld dat ik nog niets had gehoord. Antwoord: het is nog vroeg en dat kan nog. Nu is het te laat (was helaas niet in de gelegenheid om zelf eerder te bellen), maar uiteraard geen reactie gekregen en mijn moeder van 80 jaar is verhuisd en geen familie meer die haar kan bellen (zelf mobiel bellen lukt haar niet) en online is stil.
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
mij terugbellen!!!! Dus een afspraak nakomen en aangeven hoe lang e.e.a. nog gaat duren. Na aanvraag van de aansluiting was er 3 weken tijd om het voorelkaar te krijgen en nog niets en nog geen datum. En mijn moeder is afgesloten voor bereik van al haar familie en vrienden in het buitenland en dat voor iemand van 80 jaar.
