Mijn Klacht:
Begin dit jaar heb ik een abonnement afgesloten bij online.nl. Reclames op tv zagen er goed uit, dus dacht waarom niet. Ik wilde interactieve tv, zoals ik dat had bij kpn daarvoor. Alles besteld, en kwam het pakket. Op de dag van oplevering kwam ik er dus achter dat het GEEN interactieve tv was, maar digitale tv. Ik moest een antenne voor het raam plaatsen, waardoor het beeld gewoon niet mooi was, elke keer viel die om, en het beeld viel regelmatig weg. Ik heb ook regelmatig zonder internet gezeten. Uiteindelijk besloten om weer terug te gaan naar kpn. Dat was geen probleem, maar we moeten nu wel bijna 1000euro betalen aan abonnementskosten. Uiteraard vind ik dat schandalig, omdat ik iets gekregen heb wat ik niet wilde. Ik heb van begin af aan gevraagd om pluspakket, en o.a TV oranje, die ik er op wilde hebben, maar toen alles aangesloten was, kon dat dus ineens niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als ze die 1000euro laten gaan. aangezien de fout niet bij mij ligt.
(10)
