Mijn Klacht:
Ik heb al ver van tevoren mijn abbonement opgezegd en dit op 1 juni laten zetten aangezien ik dit bij al mijn abbonement heb gedaan en nog niet precies wist wanneer de sleuteloverdracht was. Nu is opeens het geld voor juni al af geschreven en krijg ik te horen dat ik nu opeens 4 dagen moet gaan betalen terwijl dit nooit naar mij gecommuniceerd is. Ik ging ervan uit dat als ik iets per 1 juni opzeg ik dan niet meer hoef te betalen. Dot is bij al mijn andere abbonementen namelijk wel gewoon het geval, en zo hoort het ook. Mijn sleuteloverdracht was op 23 Mei al en ik heb ook mijn modem daarna geretourneerd en die is al bij online.nl aangekomen. Ik vind het daarom ook belachelijk dat jullie er nu opeens mee komen dat ik nog 4 dagen moet gaan betalen terwijl dit ten eerste nooit aan mij verteld is en ten tweede jullie weten dat ik het internet niet meer gebruik omdat ik alles al geretourneerd heb. Als dit eerder aan mij gecommuniceerd was had ik het ook wel eerder dan 1 juni gepland… Hopelijk kan dit recht gezet worden. Mijn klantnummer is 88931066.
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra kosten voor de maand juni niet hoef te betalen.
