Klacht: Modems te laat verstuurt

Beetle61 op 18 juni 2014 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2014

Een klant heeft geklaagd over de vertraagde verzending van modems door Online, ondanks het afsluiten van een nieuw 3-1 abonnement. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de modems zouden aankomen, is de lijn al omgezet, maar de benodigde apparatuur is nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Online heeft nieuwe 3-1 abbonoment opgelverd maar modems niet verstuurd. Schijnt landelijk te zijn.
van te voren gebeld waar spullen bijven. Komt er aan wordt gezegd.
Ondertussen is de lijn omgezet en geen spullen!! Kan nog wel 3-5 werkdagen duren. Je hoort niks van ze ze bellen niet terug.
Ondertusssen ben je zelf meer dan en uur aan het bellen geweest en niemand neemt verantwoording!!!!!!!!!!!!!!!!!!111

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 dag moet dit opgelost worden dmv opsturen per koerier van de materialen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie