Mijn Klacht:
Op 07-11-2016 is het netwerk van ONLINE.NL overgegaan op KPN-netwerk. Geen problemen ondervonden. Op 11 á 12 november gebeld dat mijn modem meerdere malen per dag uitvalt. De dame vermoedde dat het aan de omschakeling lag dus onderzoek werd gestart. Eén week later maar weer gebeld, probleem uitgelegd dat als mijn modem uitviel ik ermee schudde en/of een klap erop gaf hij het weer deed. Mij is toen een nieuw modem beloofd. Na een week maar weer een klacht doorgestuurd dat mijn probleem nog steeds bestond. Dus… weer één week later een mail gekregen dat de lijn was getest, ik online was en men ging ervan uit ging dat het probleem verholpen was! . WEER het probleem uitgelegd via de site van klantenservice en tot nu toe helemaal niets meer vernomen.
Gewenste Oplossing:
Graag een nieuw/ander modem.
(10)
