Mijn Klacht:
Op 6 juni internet/tv aangevraagd bij online.nl, er werd door verschillende medewerkers van het callcenter alles beloofd voor wat betreft de oplevering, echter niets nagekomen, op 9 juli een mail ontvangen dat we eindelijk gebruik kunnen maken van het internet, na weer een telefoontje over waar het installatiepakket blijft word er gezegd dat deze nu weer op zijn en men niet weet wanneer deze weer geleverd worden.
Ons bedrijf is intussen naar het huisadres verhuisd en we moeten nu noodgedwongen via de mobiele telefoon het internet op, u begrijpt dat deze kosten de pan uit rijzen,… online.nl? Als ik dit geweten had was ik zeker met een andere aanbieder in zee gegaan
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we met spoed het installatiepakket binnenkrijgen zodat we normaal op internet kunnen en de mobiele telefoon kunnen gebruiken waar deze voor bedoeld is, in plaats van nu de mobiele hotspot te moeten gebruiken
