Mijn Klacht:
Ik heb sinds 28 december een contract met Online.nl. Ze leveren niet waar ik SPECIFIEK om heb gevraagd en beweren zelf nu doodleuk wel te leveren wat is beloofd.
Het gaat met name om Netflix. Ik wilde zeker zijn dat ik dat op TV terug kan vinden, wat niet zo blijkt te zijn, hoewel de verkoper me garandeerde dat het “geen probleem was”. Blijkt dat Online.nl een TV ontvanger gebruikt wat Netflix helemaal niet door kan geven!
Niet alleen dat, de levering was later dan toegezegd, zenders die ik wil hebben en om heb gevraagd (BBC, Cartoon Network) ontbreken. Door de te late levering is volgens Online.nl de bedenktijd verlopen en ik ben het daar absoluut niet mee eens.
In kort: ik wil per direct weer van Online.nl af. Ik wens niet opgelicht te worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik Online.nl op kan zeggen en over kan stappen op een provider die wel levert wat ze beloven.
(10)
