Mijn Klacht:
Via internetvergelijken een abonnement voor internet afgesloten bij online met een contractsduur van 12 maanden, tevens screenshot gemaakt op mijn telefoon van deze actie. Later bevestiging ontvangen van online met een contractsduur van 24 mnd. Hierna direct telefonisch contact gezocht met klantenservice en de situatie uitgelegd. Men geloofde mij niet en het zou niet kunnen kloppen wat ik zei, hierop heb ik aangeboden om de screenshot op te sturen die ik heb als bewijs, maar volgens de medewerker van online kon dit niet aangezien dit bedrijf niet zou beschikken over een emailadres……hierop noodgedwongen maar het abonnement per direct opgezegd. In de mail waarin opzegging word bevestigd word als reden meegegeven dat het product niet beschikbaar zou zijn op mijn adres, totaal onzin reden dus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de het product afnemen zoals deze ook aangeboden werd en niet in een andere vorm
